Правила гарантийного обслуживания 

      1. Гарантийное обслуживание системных блоков (компьютеров в сборе) производится техническим отделом Фирмы при неповрежденных стикерах (пломбах). Самостоятельная перекомплектация, нарушение стикеров или наличие посторонних предметов (шурупы, песок, дробь, следы жидкости, ржавчины, сильное загрязнение пылью и т.д.) является основанием для снятия с гарантии. Если отдельно не установлено гарантия на системный блок составляет 12 месяцев. По желанию клиента производится бесплатная (ОДНОКРАТНО) чистка вентиляторов гарантийного системного блока. Несвоевременная чистка может привести к недостатку охлаждения и перегреву важных частей, что является основанием для отказа в гарантийном обслуживании согласно настоящих Правил. Доставка оборудования на обслуживание осуществляется силами покупателя.  

     2. Доставка оборудования на техническую проверку осуществляется силами покупателя. Сроки гарантийного обслуживания устанавливаются производителем.  

     3. Гарантийному обслуживанию подлежит только оборудование в полной комплектации. При предъявлении гарантийной претензии покупатель обязан предоставить коробки, упаковку, инструкции, гарантийные талоны, драйвера, соединительные кабели и пр., то есть абсолютно все, что входило в комплект поставки. Отсутствие хотя бы одного элемента из состава комплекта поставки является основанием для отказа в гарантийном обслуживании. Прием оборудования на гарантийное обслуживание осуществляется только в том случае, если оборудование предоставляется покупателем в ОРИГИНАЛЬНОЙ упаковке (серийные номера коробки и самого устройства идентичны). Несовпадение серийных номеров коробки и устройства является основанием для отказа в гарантийном  обслуживании.  

     4. Нарушение пломб (стикеров) является основанием для отказа в гарантийном обслуживании.  

     5. Гарантийное обслуживание не распространяется на расходные материалы (картриджи, тонер, компакт-диски, шнуры, вентиляторы), а также на мышки и клавиатуры (на них устанавливается срок проверки равный 30 дням). Не подлежит гарантии оборудование поврежденное вследствие неправильного использования или использования не качественных расходных материалов (например, диск разорвавшийся в приводе). Не подлежат гарантии порты компьютера (PS/2, COM, USB, Принтера, игровой, TV-out), клавиши и кнопки, рукоятки манипуляторов, а также повреждения соединительных шнуров являются не гарантийным случаем. Повреждения связанные с подключением к TV-выходу являются не гарантийными.  

      6. Гарантийное обслуживание не распространяется на повреждения, вызванные неправильным подключением, эксплуатацией оборудования в нештатном режиме либо в условиях, не предусмотренных производителем, а также происшедшим вследствие действия сторонних обстоятельств (скачков напряжения электропитания, стихийных бедствий и т.д.). Гарантийное обслуживание не распространяется на механические дефекты устройства. Следует обратить внимание на то, что повреждения процессора, материнской платы, видеокарты и т.д., вследствие попыток "разгона" согласно формулировкам данного пункта ГАРАНТИИ НЕ ПОДЛЕЖАТ. Также НЕ ПОДЛЕЖАТ ГАРАНТИИ процессоры и другие устройства, поврежденные вследствие неправильной установки кулера или недостаточного охлажения. Попытки самостоятельного ремонта являются основанием для отказа в гарантийном обслуживании.  

     7. Причину возникновения дефектов оборудования определяют специалисты гарантийного отдела продавца либо, специалисты гарантийного отдела фирмы поставщика. При несогласии покупателя с их заключением может быть произведена независимая экспертиза в соответствии с законом о Защите прав потребителей. 

     8. Неисправное изделие при возможности обменивается на новое в сроки установленные Законом о Защ. Прав Потреб. По истечении срока ремонта отремонтированное изделие возвращается покупателю. В том случае, если дефекты изделия носят неисправимый характер, покупателю выдается изделие, аналогичное сданному в ремонт по цене, функциональности и потребительским качествам. В том случае, если за время нахождения изделия в эксплуатации и/или гарантийном обслуживании произошли изменения рыночных цен, Фирма оставляет за собой право зачесть неисправное изделие по текущей цене прайс-листа.  

     9. Выпадение точек экрана количеством не более 4-х (четырех) не является существенным недостатком жидкокристаллического монитора.  

     10. Фирма не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого оборудования и оборудования покупателя. Фирма гарантирует работоспособность каждого из комплектующих в отдельности, но не несет ответственности за качество их совместного функционирования, кроме тех случаев, когда приобретается системный блок (компьютер) в сборе. В соответствии с Законом о защите прав потребителей в позднейшей редакции и постановлением Правительства Российской Федерации №55 от 19 января 1998 г. "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 года). ФИРМА НЕ ОБЯЗАНА ПРИНИМАТЬ ОБРАТНО ИСПРАВНОЕ ОБОРУДОВАНИЕ, ЕСЛИ ОНО ПО КАКИМ-ЛИБО ПРИЧИНАМ НЕ ПОДОШЛО ПОКУПАТЕЛЮ. В таких случаях, исправное оборудование может быть зачтено на условиях дисконта, определяемого специалистами фирмы.  

     11. Гарантийные претензии физических лиц рассматриваются только при предъявлении настоящего гарантийного талона (копии талона не действительны). В случае утери гарантийный талон не восстанавливается. Фирма не несет ответственности перед покупателем или третьей стороной за недополучение прибыли, за неоправданные ожидания, за применяемость компьютера для каких-то конкретных целей, за утрату информации или за работу каких-либо программ. 

     12. НАСТРОЙКА ПРОГРАММ, ОБОРУДОВАНИЯ И ДРАЙВЕРОВ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ГАРАНТИЙНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.  
    

    13. Совершение покупки означает согласие покупателя с настоящими правилами.  
Гарантийное обслуживание мониторов, принтеров, сканеров, копировальных аппаратов, источников бесперебойного питания и любого другого периферийного оборудования, гарантия на которое поддерживается производителем, производится в специализированных сервисных центрах. Для данного товара в столбце “Гарантия” стоит пометка “с/ц”. Доставка оборудования в сервисный центр осуществляется силами покупателя. Телефоны сервисных центров и представительств.  

Сервисные центры

Производитель	Тип оборудования	Название сервисного центра	Телефон	Адрес
Южно-Уральская компьютерная компания	Компьютеры DLC (сист. блоки)	Компьютерный сервисный центр	239-55-55	ул. Сони Кривой, 46
	DEPO computers		239-55-56
		ООО «Эр-Лан»	(3462)35-10-10	628400 г. Сургут ул. Ленина, д.72б к. 280
			(3462)35-12-12
			(3462)35-41-41
ACER	Ноутбуки	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
APC	Системы бесперебойного питания	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
		Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
ASUS	Ноутбуки	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
BLISS	Ноутбуки	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
CANON	Принтеры, cканеры, копировальное оборудование, цифровые камеры	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
CTX	Мониторы	Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
		Форт-Электроникс	261-30-89, 278-06-48	ул. Энтузиастов, 21
DEPO computers	Компьютеры	Компьютерный сервисный центр	239-55-55	ул. Сони Кривой, 46
DLC	Компьютеры	Компьютерный сервисный центр	239-55-55	ул. Сони Кривой, 46
			239-51-95
EPSON	Принтеры	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
		Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
		Форт-Электроникс	261-30-89, 278-06-48	ул. Энтузиастов, 21
INTEL	Компьютеры	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
HEWLETT PACKARD	Принтеры Сканеры	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
		Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
LEXMARK	Принтеры	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
LITE-ON	Мониторы	Компьютерный сервисный центр	239-50-27	ул. Сони Кривой. 46
			239-51-95
LG	Мониторы	Голованов и К	775-46-24, 771-27-70, 265-45-63	пр. Ленина, 73
NEC	Мониторы	Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
		Форт-Электроникс	261-30-89, 278-06-48	ул. Энтузиастов, 21
PHILIPS	Мониторы	Голованов и К	775-46-24, 771-27-70, 265-45-63	пр. Ленина, 73
PRESTIGIO	Мониторы	Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
	Ноутбуки	Импорт-Сервис	278-08-39, 261-05-49	ул. Энтузиастов, 16
SAMSUNG	Любая компьютерная техника	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
SONY	Мониторы	Компьюлинк	(3432)29-46-34	Екатеринбург, ул. Куйбышева, 55-108
SVEN	Акустические системы, клавиатуры, мыши	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75
VIEWSONIC	Мониторы	Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
		Форт-Электроникс	261-30-89, 278-06-48	ул. Энтузиастов, 21
		Голованов и К	775-46-24, 771-27-70, 265-45-63	пр. Ленина, 73
IIYAMA	Мониторы	Логис	741-04-72, 741-90-61	ул. Кирова 19а
ZYXEL	Модемы	Инженерный центр	232-52-62	ул. Энгельса, 75